Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden dienen ervoor om u en onze karakters te beschermen en het bezoek zo magisch mogelijk te laten verlopen. Bij het niet nakomen van de algemene voorwaarden behouden wij ons het recht de boeking te annuleren, eerder te vertrekken of de extra gemaakte kosten te verhalen, zonder restitutie. Bij het boeken van een ontmoeting met onze karakters gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en gaan wij ervan uit dat u van alles op de hoogte bent en ook akkoord bent.

 

  • Alle prijzen zijn exclusief BTW (9%), reiskosten, voorrijdkosten en evt parkeerkosten. Wij vragen een kilometervergoeding van € 0,25 per kilometer. 
  • Voorrijdkosten : Vanaf 30 km € 15,00- vanaf 40 km € 20,00- vanaf 50 km € 25,00 - vanaf 60 km € 30,00 - vanaf 70 km € 40,00 - vanaf 80 km €45,00. Bij afstanden verder dan 80 km zijn de prijzen afhankelijk van het gewenste pakket en het aantal uren.
  • Bij feestjes die op feestdagen plaatsvinden rekenen wij een toeslag. 
  • Onze karakters zijn zeer punctueel. Echter kan het voorkomen dat zij door onvoorziene omstandigheden te laat zullen arriveren. Zij zullen u direct telefonisch informeren en de verloren tijd inhalen. Houd daarom altijd uw telefoon in de gaten en graag we vragen hiervoor om uw begrip.
  • Als het mogelijk is zouden wij het op prijs stellen als er een parkeergelegenheid gereserveerd wordt. Onze karakters nemen meerdere spullen mee een extra paar handen om de spullen te dragen waarderen wij enorm. Mocht het bij u moeilijk/druk zijn om te parkeren, dan dient u B-day dreams hiervan op de hoogte te stellen. Mocht u ons niet op te hoogte hebben gesteld en onze karakter is hierdoor later aanwezig dan wordt deze tijd niet ingehaald en wordt er geen restitutie gegeven. 
  • Onze karakters proberen te allen tijde op de tijd te letten en zullen de activiteit waarmee zij bezig zijn rustig afronden indien de geboekte tijd verstreken is. Echter vragen wij u ook de tijd in de gaten te houden en de karakters erop te attenderen wanneer de tijd bijna verstreken is. Zij zullen namelijk niet altijd ongezien op de tijd kunnen letten.
  • Onze karakters zijn er om de kinderen te entertainen, niet om de volwassenen te entertainen. We willen u dan ook vriendelijk verzoeken niet de aandacht van onze karakters te vragen en geen ongepaste opmerkingen te maken.
  • Onze karakters zijn professionele entertainers, die hun uiterste best zullen doen om alle kinderen de volledige tijd te betrekken bij de activiteiten. Echter verplichten zij kinderen nooit om mee te doen aan activiteiten en kunnen zij ook niet te lang stilstaan bij ‘afhakers’. We vragen u dan ook om zich te ontfermen over de kinderen die niet (meer) mee willen doen.
  • Onze karakters zijn voor veel kinderen een idool. Zij zullen de volledige tijd dan ook in karakter blijven. We verzoeken u daarom vriendelijk om geen persoonlijke vragen aan de karakters te stellen, als ‘waar woon je?’ of ‘je bent echt de mooiste die we hebben gezien’. Dit kan de magie verbreken. Ook vragen wij u kinderen die niet meer geloven van tevoren te instrueren. Zij mogen meespelen, maar we willen voorkomen dat zij de magie verbreken voor de anderen. Ziet u dat er kinderen zijn die gedurende het bezoek blijven zeggen dat het karakter niet echt is? Spreek deze kinderen dan alstublieft direct en even apart aan.
  • Onze karakters dragen hand gemaakte kostuums en pruiken van de hoogste kwaliteit om de sprookjes tot leven te wekken.        B-day dreams is gerechtigd om opzettelijk toegebrachte schade aan kostuums en/of pruiken in rekening te brengen.
  • Onze karakters zijn getrainde performers, maar geen oppas. Het kan daarom voorkomen dat er tijdens het bezoek een kind valt of dat er door kinderen schade wordt toegebracht aan materiaal, zoals stift op de tafel. B-day dreams en haar karakters zijn niet verantwoordelijk voor letsel als gevolg van valpartijen of schade toegebracht door kinderen. Eventuele kosten verbonden aan de toegebrachte schade kunnen dan ook niet verhaalt worden bij B-day dreams.
  • Onze karakters zullen tijdens de ontmoeting de keuze aan activiteiten altijd overlaten aan de jarige en inspelen op wat de kinderen leuk vinden. Zij zullen hierbij hun best doen alle geboekte activiteiten uit te voeren. Echter kan het voorkomen dat niet alle activiteiten worden gedaan, doordat een activiteit uitloopt. We vragen hiervoor om uw begrip.
  • Onze pakketten zijn gebaseerd op een maximum van 10 kinderen. Kiest u ervoor om tegen een meerprijs meer dan 10 kinderen per karakter aanwezig te laten zijn? Dan kan het voorkomen dat niet alle geboekte activiteiten uitgevoerd worden en kinderen zullen mogelijk langer moeten wachten.
  • Onze ontmoetingen kunnen plaatsvinden op iedere gewenste locatie. Echter dient er altijd voldoende ruimte te zijn om te bewegen met alle kinderen en dienen de karakters en kinderen gezamenlijk aan een tafel te kunnen zitten. Wanneer de ontmoeting buiten plaats vindt, dient er een plek te zijn vrij van modder, vuil, regen en wind. Dit om het risico op beschadigingen aan kostuums zo klein mogelijk te houden. Voor locaties buiten geldt tevens het volgende: wanneer het voor uw kinderen buiten te koud is zonder jas, is het ook te koud voor onze karakters en dient er een binnen locatie voorzien te zijn. Voor ontmoetingen in de zomer dient er een mogelijkheid voor de karakters te zijn om zich te beschermen tegen de zon en warmte. Bij temperaturen boven de 25 graden dient er airconditioning aanwezig te zijn. Kostuums en pruiken kunnen namelijk ontzettend warm zijn.
  • Er mag geen promotiemateriaal verspreidt worden zonder toestemming en goedkeuring van B-day dreams. Er zitten strenge regels aan de promotie verbonden. Wij zijn namelijk op geen enkel gebied gerelateerd aan Disney en willen voorkomen dat afbeeldingen en trademarks van hen worden gebruikt. Wilt u de ontmoeting met onze karakters graag promoten? Vraag ons dan om het materiaal of laat het door ons schriftelijk goedkeuren.
  • Wanneer een boeking zonder gegronde reden minder dan 2 weken op voorhand wordt geannuleerd is B-day dreams gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen. Bij een annulering van 7 of minder dagen op voorhand wordt 75% in rekening gebracht. Bij een annulering van 3 of minder dagen op voorhand word er 100% in rekening gebracht.      Wij houden namelijk de datum en tijd speciaal voor u vrij.
  • Wij zullen een boeking nooit zonder reden annuleren. Het kan echter voorkomen dat door onvoorziene omstandigheden als ziekte, een ongeluk, ernstige weersomstandigheden (hittegolf, zeer gladde wegen, code oranje of rood) of familieomstandigheden een karakter niet kan komen. Soms zal dit pas enkele dagen of zelfs uren van tevoren bekend zijn. Wij zullen in dit geval ons uiterste best doen de uitgevallen karakters te vervangen. Wanneer dit niet lukt zullen we met u kijken naar een mogelijke oplossing, dan wel een bezoek op een andere dag, een videoboodschap, een restitutie van de kosten of een combinatie van meerdere opties. We vragen hiervoor om uw begrip.
  • Na het bevestigen van de boeking zult u van ons een aanbetalingsverzoek krijgen.  We vragen u deze zo snel mogelijk te betalen om verzekerd te zijn van uw boeking. Wanneer u door omstandigheden niet tijdig kunt betalen, dient u direct contact op te nemen met B-day dreams voor een passende oplossing.